RACI und Matrizen nutzen

Matrizen helfen dir, Zusammenhänge schnell zu erkennen. Die RACI-Matrix zeigt, welche Rollen an Prozessen beteiligt sind und welche Art von Verantwortung sie übernehmen. R steht für Responsible, A für Accountable, C für Consulted und I für Informed. Weitere Matrizen zeigen zum Beispiel Beziehungen zwischen Rollen und Personen oder zwischen Rollen und Fähigkeiten.

Nutze Matrizen, wenn du Lücken, Doppelverantwortungen oder Entwicklungsbedarfe sichtbar machen möchtest. Filter und Suche helfen dir, auch größere Organisationen übersichtlich zu betrachten.

Matrizen können sehr umfangreich werden, wenn noch keine Filter gesetzt sind. Nutze deshalb unbedingt Filter und Suche, um die Komplexität zu reduzieren und schneller zu verstehen, welche Rollen, Prozesse, Personen oder Fähigkeiten für deine Fragestellung wirklich relevant sind. Beginne lieber mit einem kleinen, sinnvollen Ausschnitt statt mit der vollständigen Matrix. Wenn dir Zusammenhänge unklar sind oder du schneller erkennen möchtest, wo Lücken, Doppelverantwortungen oder Entwicklungsfelder liegen, kannst du zusätzlich YONA nutzen. YONA hilft dir dabei, die sichtbaren Informationen einzuordnen, Fragen zur Matrix zu stellen und nächste sinnvolle Schritte abzuleiten.

[Screenshot einfügen: Gefilterte RACI-Matrix der Hammer & Nagel GmbH. Bildunterschrift: Beispiel aus dem Demo-Unternehmen Hammer & Nagel GmbH: RACI-Matrix mit gesetztem Filter, um Verantwortlichkeiten, Lücken und Doppelrollen schneller zu verstehen.]

Wie nutzen die jeweiligen Rollen das Thema RACI und Matrizen typischerweise?

Tätigkeit	Typisch zuständig	Beschreibung
Lesen / nutzen	Teamleiter, Manager, Administrator, optional Anwender	Matrizen ansehen, filtern und Verantwortlichkeiten oder Entwicklungsbedarfe erkennen.
Anlegen	Systemfunktion / Administrator	Matrizen entstehen aus gepflegten Rollen-, Prozess-, Personen- und Fähigkeitsdaten.
Ändern / Pflegen	Teamleiter, Administrator, HR Manager	Datenbasis pflegen, damit die Matrix korrekte Informationen zeigt.
Löschen / Deaktivieren	Administrator	Nicht die Matrix selbst, sondern zugrunde liegende Daten oder Ansichten werden gesteuert.

Konkret zeigen Matrizen vorhandene Verknüpfungen, zum Beispiel zwischen Prozessen und Rollen, Rollen und Personen oder Rollen und Fähigkeiten. Nutzer arbeiten hier vor allem mit Suche, Filter, Legende, Ansicht und Export. Wenn eine Matrix falsch wirkt, liegt die Ursache meist in den zugrunde liegenden Daten, etwa fehlenden Rollen-, Prozess- oder Fähigkeitszuordnungen.